December 23rd, 2014

Хаул

опять ррр...

На этот раз про Озон.
Вот третий раз у них закаываю за 4 года. И последний. Ибо такого полного пофигизма на все и всех я давно в интернет-магазинах не встречала.
Нужна мне была кукла. Заказ сделела 16 декабря, выбрала самовывоз из пункта выдачи (больше 100 р надо заплатить  за то, что я сама заберу заказ, причем заказ на 3000!). Доставку в пункт выдачи магазин сам указал 21-22 декабря. Ну, думаю, долго довольно, но ок. 21 проходит, 22 проходит - статус замер на "Отправлено в Москву". А новый год-то все ближе... 22 попробовала им позвонить, не дозвонилась - все операторы заняты. В ночь на 23 написала на сайт о желании уточнить статус заказа. И знаете что? "Дайте нам, пожалуйста, время для ответа на Ваш вопрос. Для этого нам потребуется не более 48 часов.". 48 часов. На то, чтобы ответить, каков статус заказа, котороый уже должен быть выдан! Прождала сутки - разумеется, никто не ответил. Сегодня плюнула, купила в магазине уже эту куклу. Пытаюсь аннулировать заказ, благо кнопочка "отказаться" активна - нифига! В последний момент выпадает сообщение "Отправление изменило свой статус. Аннулирование невозможно." Интересно, на что оно статус изменило?! Ладно, пишу им письмо, что такой-то заказ уже не нужен, отменяйте. И?... Прааавильно! "Для этого нам потребуется не более 48 часов".
Вот чтобы я еще - да никогда.  И никому не советую.

Вот почему у Лабиринта и доставка (курьером!) бесплатна при заказе от 800р, и сроки соблюдаются, и дозвониться им можно, и на письма отвечают оперативно? Вопрос риторический.